7 инструментов мотивировать преподавателей взаимодействовать с библиотекой чаще

В арсенале библиотек есть немало инструментов и сервисов, интересных преподавателям высшей школы. По характеру активности их весьма условно можно разделить на электронные и оффлайновые: первые ― электронные библиотеки, базы данных и прочие элементы цифровой инфраструктуры университетов, вторые ― доступ к архивам и события на базе библиотек. Рассмотрим семь самых доступных и популярных из них, опираясь на опыт, сложившийся в среде университетских библиотек.

Вузовские библиотеки, как правило, предоставляют своим читателям доступ к различным базам данных. В перечне подписных ресурсов найдутся академические статьи, периодические издания, статистические сборники и коллекции профессиональной литературы на разных языках. Ресурсы эти нужны и имеют первостепенную важность для ученых и преподавателей, однако библиотечные подразделения не всегда информируют сотрудников об обновлениях подписных ресурсов, да и с бумажными фондами дела иногда обстоят не лучше. Скупые списки томов, равно как названия баз данных без дополнительных пояснений не содержат информации о контенте и не мотивируют к труду.

Иногда веб-сайт университетской библиотеки позволяет взглянуть в каталог фонда и заказать книгу, а порой не сможет предложить и такого функционала. Порой складывается впечатление, что некоторые университетские библиотеки в какой-то момент забыли, что ни в каталогах, ни в некоторых отечественных электронных библиотеках, ни в агрегаторах периодики, с одной стороны, нет достаточного объема важной для сотрудников вуза информации, с другой, не развиты инструменты эффективной научной коммуникации. Это значит, что преподаватели, решившие посетить библиотечные ресурсы некоторых вузов, в том числе и страницы в социальных медиа, попросту утонут в море однотипных сообщений или заскучают из-за скудного содержания и в итоге уйдут на независимые площадки, откуда уже вряд ли вернутся на сайт библиотеки своего вуза.

Хорошим решением этой проблемы может стать создание книжного библиотечного ресурса, который рассказывает живым языком о новинках в библиотеке, обновлениях в подключенных ЭБС и в целом об изменениях в информационной среде вуза. Материалы этого сайта, блога, группы в социальной сети или рассылки не должны информировать о том, какая замечательная библиотека, преподаватели ждут совсем не этого.

Преподавателям нужны качественные обзоры книжных и журнальных новинок, фрагменты значимых текстов, мнения. Первостепенное значение имеет информация о работе с рецензируемыми базами данных, такими как РИНЦ, Scopus и Web of Science, вебинары и консультации, прохождение которых окажет позитивное влияние на рост показателей цитирования, импакт-фактор издающих свои труды в научной периодике сотрудников вуза.

Информационный ресурс, содержащий подобный контент, способен привлечь внимание не только преподавателей вуза, при бережном отношении к слову он станет неким неформальным отчетом о деятельности библиотеки, будет способствовать укреплению позитивного имиджа университета.

Все библиотеки похожи, но каждая по-своему уникальна. Государственная публичная историческая библиотека славится обширной коллекцией дореволюционной периодики, в фондах Академии наук доступны труды выдающихся ученых, а в библиотеке Томского политехнического университета хранятся уникальные материалы по геологии Сибири.

Вполне вероятно, что и в библиотеке вашего университета есть значимые материалы и коллекции. Возможно, библиотека является единственной в регионе точкой доступа к фондам РГБ или владеет бумажной коллекцией научной периодики на иностранных языках. Все вышеперечисленное с точки зрения организационного маркетинга укладывается в рамки нишевого позиционирования, то есть влияет непосредственно на имидж библиотек.

Найдите и определите удобную нишу для своей библиотеки, это мотивирует преподавателей чаще проводить исследования на основе ваших фондов и других предложенных библиотекой инструментов, многие из которых могут быть уникальными.

Пионерами нового событийного маркетинга среди организаций культуры в России по праву считаются музеи. Чего только не придумано: коворкинги, театральные представления и концерты, открытые лекции и, конечно, ежегодная Ночь музеев.

Университетские библиотеки хоть и ограничены строгими рамками научности, но обладают не меньшим потенциалом. Библиотеки технических вузов легко преобразуются в пространства конференций и чемпионатов по программированию, в классических университетах прижились форматы открытых лекций и презентаций научной литературы.

Ничто не мешает и вам открыть пространство библиотеки для экспериментов, и вуз с большой вероятностью поможет организовать мероприятие, не забывайте, что любой университет заинтересован в продвижении. Получить первичный опыт событийного маркетинга поможет участие в одном из событий-франшиз, например в Библионочи.

Мир высоких технологий предлагает преподавателям множество необычных инструментов взаимодействия с библиотеками. Одним из таких инструментов мобильности стали терминалы библиотек в зданиях университетов.

Такие терминалы внешне напоминают банковские автоматы, но выполняют роль информера: открывают доступ к каталогам научной библиотеки и после авторизации позволяют преподавателям заказать необходимую литературу, не покидая места работы.

Простейший прибор, собранный из не самого современного оборудования (подойдут планшеты и персональные компьютеры прошлых поколений) и установленный в местах, где часто бывают преподаватели вашего вуза, может заменить мобильное приложение, создание которого требует дополнительных финансовых вложений.

Но терминалами возможности коммуникации, к счастью, не ограничиваются. Каналов коммуникации много, и все они имеют ряд особенностей. Каждая библиотека самостоятельно выбирает, какие каналы использовать, исходя из целесообразности: одни транслируют свои сообщения в мессенджеры, другие ведут группы в социальных сетях, третьи используют рассылки по электронной почте. На рассылках остановимся подробнее.

Электронная почта ― один из старейших инструментов коммуникации. Она позволяет создавать как массовые рассылки, так и индивидуальные. Следовательно, почтовый маркетинг может адресно воздействовать на определенные читательские группы. Это значит, что заинтересованные в информации о книжных и журнальных новинках преподаватели могут получать сообщения о релевантных научным интересам обновлениях фондов библиотеки. При должной работе с базой электронных адресов возможно создать различные рассылки, соответствующие запросам представителей разных факультетов вуза.

Как и рассылки, мероприятия библиотеки вуза могут дополнять научные события, конференции, круглые столы и встречи. Наиболее эффективным является формат подготовки книжных выставок и стендов по темам тех или иных конференций. Библиотеки в данном случае решают несколько задач. Это, в частности, популяризация услуг и сервисов, демонстрация архивных редкостей, хранящихся в фондах, привлечение новых читателей.

Конференции также дают возможность провести мониторинг читательских запросов, пообщаться с научными сотрудниками вуза, получить обратную связь и выслушать пожелания читателей. Эта информация позволит понять и исправить допущенные ошибки, сделает обслуживание в библиотеке лучше, а значит, и повысит лояльность читателей.

Последний инструмент состоит по своей сути из множества практик, узнать о которых можно на страницах англоязычных библиотечных веб-сайтов и книг для библиотекарей. Дело в том, что подавляющее большинство инструментов библиотечного маркетинга разработаны вузами США и Великобритании. Не все из них получится внедрить, но эти знания способны привести вас к самостоятельным открытиям и инновациям. Главное, не бояться принимать новое и при этом трезво оценивать истории успеха заокеанских коллег.

Эти кейсы ценны еще и тем, что преподаватели западных вузов избалованы гаджетами и высокоскоростным интернетом намного сильнее, чем их российские коллеги, а значит, и их возвращение в стены библиотек ― задача не такая простая, как кажется на первый взгляд.