Исследования показывают, что классическое библиотечное обслуживание уступает свои позиции электронному, поскольку приоритеты читателей, вовлеченных в процессы информатизации, изменились, а следовательно, и позиционирование библиотек требует признания новой роли библиотек, которую исследовала «ЛаЛаЛань».

Деятельность по обработке и предоставлению информации по запросам зародилась в глубокой древности, однако осознание роли библиотек как исполнителей информационной функции случилось лишь в конце XIX столетия в рамках теории библиотечного дела. Функциональная роль библиотек в классической парадигме утилитарна и сводится к поддержке науки, образования, промышленности.

В XX веке эта роль претерпела массу преобразований, во многом обусловленных становлением самостоятельного общественного института библиотек, а присущий обновленной роли функциональный ряд был значительно расширен: например, к информированию, ставшему доминантой, была добавлена социальная функция, библиотеки стали частью массового и всеобщего образования.

Тем не менее в управленческом пространстве библиотеки сохранили зависимость от ведущих организаций, «спускающих» по иерархической вертикали требования: вузы определяют баланс физических коллекций и документов, доступных на электронных площадках, решают финансовые задачи и другие вопросы.

Эта зависимость порой приводит к сокращению фондов и снижению количества качественных ресурсов в подписных фондах научных библиотек, а значит негативно сказывается на образовательном процессе. Агент перемен оказывается связан по рукам и ногам путами консервативного управления.

Ответом на устаревание библиотечного менеджмента стало рождение стратегии развития вузовских библиотек, которую принято называть стратегией преобразований. Принцип преобразований означает признание руководством факта, что научная библиотека интегрирована в университетские процессы как полноправный, а порой и ведущий их участник.

Участники образовательного процесса получают в библиотеках некий перечень подписных электронных ресурсов, а это книги и учебные материалы из полнотекстовых баз данных, мультимедийные пособия. Распространение получили и другие виды коммерческих баз по биологии, химии, физике, высшей математике, юриспруденции.

Сотрудничество библиотек с университетскими издательствами означает совместную подготовку электронных пособий и монографий, презентаций, участие в конференциях. Немало плюсов от хорошо развитой и финансируемой не по остаточному принципу библиотеки получают и студенты, ведь в цифровом пространстве библиотек происходят их первые шаги в науке.

Иными словами, стратегия преобразований делегирует библиотекам территорию инноваций во всем ее многообразии, требуя взамен признания независимости этого подразделения вуза. Развитие, в свою очередь, усложняет роль библиотеки, делает ее частью электронной информационной образовательной среды. Самостоятельно развивающаяся библиотека становится эмбрионом, вокруг которого и вырастает инфраструктура ЭИОС вуза.

Отраслевые и научные исследования библиотечной деятельности демонстрируют рост наукометрических показателей в организациях высшей школы, наделивших свои библиотеки финансовой автономией. Такие библиотеки стали закупать подписные издания, руководствуясь не только установками ведущих организаций, но и изучили потребности своих читателей с привлечением маркетинговых инструментов.

Потребности читателей были выявлены с помощью опросов онлайн и в библиотеках, а также с помощью статистики обращений к тем или иным книгам и журналам с библиотечных компьютеров, которую начали собирать библиотекари и системные администраторы организаций. Существуют и иные формы получения запросов и каналы коммуникации с читателями: в разных организациях это могут быть блоги, форумы, электронные рассылки, каналы университетов в мессенджерах или группы в социальных сетях.

Пользователям научных библиотек важно получать качественную информацию, которая со временем находит отражение в научных трудах. Поэтому не стоит ограничиваться покупкой книг у отечественных агрегаторов контента. Помните, что английский — язык мировой научной коммуникации, и это значит, что передовые научные открытия появятся в англоязычных рецензируемых изданиях раньше, чем где-либо еще.

В России распространена практика, когда библиотека вуза целенаправленно закупает у агрегаторов цифровые ресурсы, руководствуясь программами дисциплин, это позволяет, с одной стороны, удовлетворять требованиям книгообеспеченности ФГОС, с другой — сэкономить значительную сумму, поскольку доступ к электронным документам дешевле печатной продукции.

В выигрыше от самостоятельности в формировании пакета подписных ресурсов остаются главным образом ваши читатели, ведь электронные библиотеки и наукометрические базы данных, популярные в вузовской среде, работают без выходных и перерывов на обед, что способствует непрерывной научной активности в любом месте и в любое время. Читатели больше не привязаны к зданию библиотеки и экономят время, а значит они более продуктивны.

Вместе с тем сотрудники ведущих вузов подчеркивают необходимость сохранения традиционных книг, но при этом основной акцент в работе сделан на обеспечение трансграничной академической коммуникации, за которую ответственны библиотеки.

Комплексный подход к обслуживанию охватывает все группы читателей, он по своей сути схож с принципами оказания коммерческих услуг, с той лишь разницей, что для конечного потребителя — читателя научная библиотека остается бесплатной. Во всем остальном библиотека — самостоятельное бизнес-подразделение. И те последователи из регионов, которые смогут доказать руководству жизнеспособность своих ведущих организаций и привлечь читателей, имеют все шансы сделать свои вузы новыми лидерами образовательных рейтингов.