ЛаЛаЛань

Кейс-метод в учебном процессе

Преподавателям
Идея обучения с помощью кейсов зародилась и впервые была реализована в Гарвардской школе бизнеса. Предложенный метод зарекомендовал себя как эффективный в практике бизнес-образования, поэтому и получил распространение во многих университетах мира.
 
Заметим, что на качество обучения влияет не только формат подачи материала, но и мотивация самих студентов к обучению. Об этом мы рассказывали ранее в материале 30 правил мотивации студентов Гарварда
 
Гарвардская школа бизнеса выделяет значительную часть времени на разбор кейсов, сохраняя приоритетное значение case-study в обучении бизнесу. Поэтому каждый студент Гарварда за время своего обучения решает сотни кейсов. Методология case-study применяется не только в бизнес-образовании, но и в юриспруденции, медицине и других направлениях.  
 
В России эта методология применяется относительно недавно, начиная с 90-х годов, но многие вузы уже подхватили идею коллег с Запада и активно применяют ее в своих учебных планах.
Давайте разберемся, что же из себя представляет кейс-метод и почему его стоит использовать во время занятий.

Прежде всего, кейс 一 описание конкретной ситуации в любой сфере, а также описание определенной проблемы или задачи. Решить кейс — значит понять проблему, проанализировать все имеющиеся данные и предложить один или несколько вариантов решения проблемы.

Кейс-метод является интерактивной технологией обучения, поскольку вовлекает всех ее участников в дискуссию. Студенты должны применить полученные теоретические знания, свои личные качества и умения для решения практической задачи, предложенной в кейсе. Кейсы решаются в условиях ограниченного времени, вводные данные могут противоречить друг другу.

Очевидно, что абсолютно все занятия не могут быть построены исключительно на решении кейсов. Преподаватель также должен уметь проводить интересные семинары. О том, как их подготовить, мы рассказывали ранее.

Кейс-метод отличается от традиционного подхода в обучении. В таблице ниже отражены главные отличия этих методов обучения.

Таблица. Отличия кейс-метода от традиционного подхода в обучении

Для чего нужен кейс-метод

Кейс направлен на формирование практических навыков решения проблемной ситуации, приближенной к жизни. Кейс-метод формирует креативность мышления, гибкость в принятии решений у студентов, способствует развитию soft skills: умения работать в команде, убеждать и искать компромиссы.
 
Креативность студентов и умение находить новые нестандартные решения помогает развить дизайн-мышление. Подробнее о том, что это такое и как его применить в обучении, читайте в нашем материале.  
Какие бывают разновидности кейсов
По источнику исходной информации выделяют следующие виды кейсов:
  • основанные на фактическом материале. Варианты решения заложенной в кейсе проблемы могут существовать в реальности и применяться в настоящее время;
  • смоделированные кейсы (предполагаемые ситуации).
 
По степени сложности кейсы бывают:
  • низкой сложности (это иллюстрация к теории на занятии, такие кейсы подразумевают нахождение ответов на поставленные вопросы);
  • средней сложности (небольшое описание ситуации, эти кейсы требуют обсуждения содержания и решаются чаще всего на занятии);
  • высокой сложности (это ситуации-проблемы, которые предполагают проведение исследовательской работы от нескольких дней до нескольких месяцев с представлением результатов). 
 
По формату использования выделяют три вида кейсов:
  • executive-кейсы (объем: до 2 страниц). Используются в качестве иллюстрации теоретического материала для проверки узких навыков; 
  • тематические кейсы (объем: 3–5 страниц). Предназначены для разбора в аудитории, иногда требуют предварительной подготовки студентов;
  • полноформатные (гарвардские) кейсы (объем: 20–25 страниц). Их особенность в том, что студентам предоставляется большой объем информации, которую нужно «отфильтровать». Такие кейсы предполагают самостоятельную командную работу в течение нескольких дней с презентацией полученных результатов. 
VUCA-кейсы
VUCA (volatility ー нестабильность, uncertainty ー неопределенность, complexity ー сложность, ambiguity ー неоднозначность).

VUCA 一 концепция, описывающая не временное состояние среды, а новую современную реальность, к которой важно адаптироваться и быть готовым на уровне компетенций, поведения и мышления.

Чем полезны VUCA-кейсы
Кейсы, разработанные на основе VUCA-концепции, учат студентов принимать решения в условиях неполноты/ограниченности информации, находить смысл в противоречивой и разнородной информации, а также искать связи между разными факторами.

VUCA-кейсы позволяют развить вариативность мышления, способность переключаться между разными альтернативами, отказываться от своего решения в пользу лучшего для конкретной ситуации. Кроме того, такие кейсы помогают сформировать коммуникативную модель принятия решений, терпимость к противоречиям. Также немаловажно, что решение VUCA-кейсов помогают студентам научиться сохранять психологический комфорт в ситуации информационной перегрузки.

Как составить хороший кейс 
Чтобы решение кейса дало необходимые результаты, к его составлению стоит подойти ответственно и учесть основные требования. 
 
Кейс должен быть ориентирован на конкретную аудиторию. Содержание кейса должно соответствовать уровню знаний студентов.
 
Преподавателю и студенту должно быть понятно, зачем написан кейс. Стоит обозначить, какие учебные цели могут быть достигнуты с его помощью. Рекомендуется моделировать ситуации, с которыми будущим молодым специалистам придется столкнуться в своей профессиональной деятельности. 
 
Убедитесь в достоверности фактов. Как правило, самостоятельно кейсы не придумывают авторы, они опираются на реальные события, которые связаны с учебным предметом. Допускается подготовка кейсов на основе открытых публикаций и ситуаций, с которыми обычно сталкивается компания. Желательно, чтобы кейс строился на реальных событиях, в центре которых находятся лица, принимающие решения.
 
У описываемой ситуации должен быть проблемный характер. Кейс должен быть структурирован таким образом, чтобы давать возможность студентам самостоятельно добывать нужную информацию из текста. Проблема должна задевать читателя, побуждать к поиску решения. Важно, чтобы кейс не имел очевидного и единственного верного решения. В ходе решения кейса между студентами должна возникнуть дискуссия для лучшего усвоения учебного материала.

Кейс должен быть живо и увлекательно описан. Здесь важно заинтересовать студентов и пробудить у них желание обсудить материал. Это возможно с помощью грамотного сторителлинга (от англ. storytelling 一 рассказывание историй). Сторителлинг как основа хорошего кейса способен донести до аудитории историю и заинтересовать ее. Есть принципы, учитывая которые, вы сможете написать хорошую историю: 
  • история имеет эмоциональную окраску;
  • у этой истории есть сверхзадача: вам понятно, как вы хотите повлиять на студентов. История содержит определенный конфликт, столкновение интересов или обстоятельств;
  • у истории есть своя композиция: завязка, кульминация, развязка;
  • история должна содержать вывод, но студент должен выйти на него самостоятельно.  
Учитывайте эти принципы для построения кейса, он не оставит студента равнодушным. 
 
Не допускайте прямого авторского (то есть вашего) комментария. В кейсе описывается ситуация, к которой его составитель вряд ли имеет отношение, поэтому рассказы от своего лица считаются неуместными. 
 
Учитывайте межфункциональные аспекты деятельности организации в кейсе. Если в контексте кейса рассматриваются проблемы отдела маркетинга, то они они должны быть связаны с вопросами отдела финансов, стратегического планирования и других. 
 
Учитывайте временной аспект проблемной ситуации в кейсе. Студенты должны быть ориентированы относительно последовательности  происходящих в кейсе событий и времени.
 
Предоставьте необходимое количество информации. Кейс должен содержать необходимое количество информации для решения. При составлении кейса следует стремиться к тому, чтобы избегать информационной напряженности, выстраивать кейс так, чтобы впоследствии избегать споров о фактах. То, что может быть воспринято как новое, обязательно должно быть объяснено (информация о компании, продукте и прочее).   
При подготовке кейсов необходимо придерживаться определенной структуры:
  • текст самого кейса;
  • вопросы для обсуждения;
  • приложения (таблицы, справки).
 
Этапы разработки кейсов  
1 этап определение учебных целей кейса: для какой аудитории  он будет подготовлен, какой уровень подготовки требуется для работы, какие навыки он поможет развить и какие учебные задачи поможет решить.
 
2 этап 一 поиск компании и установление контакта с ней. Кейс может быть составлен на основе вторичной информации, доступной в СМИ, тогда согласований с компанией не требуется. Если кейс большой, обойтись только вторичной информацией не получится. 
 
Если вы нашли компанию, на основе данных который вы хотели бы подготовить учебный кейс, постарайтесь ее чем-то заинтересовать или задействуйте свои связи, чтобы ваше сотрудничество состоялось. 
Почему компании может быть интересно принять участие в разработке кейса:
  • компания получит дополнительный инструмент распространения информации о себе и своей продукции;
  • при решении кейса студенты могут затронуть вопросы, о которых сотрудники компании не думали;
  • студенты могут предложить такие решения, которые уже сегодня можно будет внедрять в компании;
  • после успешного решения кейса компания может предложить работу студенту, и тем самым обзавестись ценным сотрудником.
3 этап 一 сбор первичной и вторичной информации, необходимой для составления кейса. Когда вы договорились с компанией о совместном учебном проекте, можно приступать к сбору данных для кейса. Узнайте, кто бы вам мог предоставить материалы и рассказать больше о жизни компании. На встречах с представителями компании рекомендуется меньше говорить и больше слушать, ни в коем случае не вступать в споры. 
 
4 этап 一 разработка текста кейса. Разумно начинать с разработки плана кейса и ключевых тезисов. При подготовке кейса держите в голове задачу, которую решает этот кейс. На этом этапе формируется описание проблемы, компонуется собранный в компании материал.
 
5 этап 一 рецензирование и апробация кейса. Рецензирование позволяет устранить структурные, смысловые и стилистические огрехи. Апробация нужна для того, чтобы проверить эффективность кейса в аудитории.
 
6 этап 一 согласование кейса с компанией. На этом этапе необходимо получить разрешение на публикацию и широкое использование кейса. Желательно, чтобы компания предоставила разрешение в письменном виде. 
 
7 этап 一 публикация кейса. Кейсы могут публиковаться как с методическими указаниями, так и без них.  
Где найти готовые кейсы

Высшая школа менеджмента СПбГУ 一 крупнейший центр создания учебных кейсов по практике ведения бизнеса в России.

На начало 2021 года в коллекции ВШМ СПбГУ насчитывалось 244 единицы материалов: 143 кейса и 101 методическая рекомендация для преподавателей по работе с кейсами. С коллекцией кейсов можно ознакомиться на странице.

Changellenge активно сотрудничает с ведущими компаниями из разных отраслей и проводит кейс-чемпионаты. В открытом доступе представлены кейсы для Coca Cola HBC Russia и НИПИГАЗ.

На платформе Changellenge собрано более 100 кейсов, разработанных совместно с Danone, МТС, СИБУР, Сбербанк, Unilever другими крупными компаниями. Кейсы адаптированы под учебную программу вуза. Доступ к базе кейсов открыт тем вузам, которые оформили подписку.

В заключении статьи хотим поделиться интересными фактами о кейсах:
  • Каждый год в Гарвардской школе бизнеса создаются кейсы на основе реальных бизнес-ситуаций (в среднем 350 кейсов);
  • На написание кейса в Гарварде уходит 1–4 месяца;
  • Во время Второй мировой войны преподаватели Гарварда подготовили 600 специальных кейсов для обучения военных сотрудников;
  • В Гарвардской школе бизнеса распространена практика, когда реальный прототип главного героя кейса присутствует при его разборе (лично или в видеорежиме), отвечает на вопросы студентов, комментирует их решения и объясняет, как и почему он поступил в реальной ситуации.
  • Считается, что чаще всего героями кейсов являются топ-менеджеры. Однако существуют кейсы, которые посвящены деятелям культуры, спортсменам или общественным лидерам. Например, есть кейсы, посвященные бывшему главному тренеру «Манчестер Юнайтед» сэру Алексу Фергюсону, теннисистке Марии Шараповой и даже Леди Гаге.

На основе описанных требований к составлению кейсов и конкретных примеров при желании вы самостоятельно сможете разработать собственные варианты для учебных занятий. Или пойти по более простому пути и использовать удачные кейсы коллег.


Понравился ли Вам материал?