Пять законов Ранганатана
В 1928 году индийский мыслитель и библиотековед Шиали Рамамрит Ранганатан на лекции для библиотекарей впервые сформулировал «Пять законов библиотечной науки». Впоследствии его книга с таким названием заняла первое место по количеству переводов на разные языки мира среди всей профессиональной литературы для библиотекарей.
Пять законов Ранганатана гласят следующее.
1. Книги предназначены для пользования ими.
2. Книги предназначены для всех, каждому читателю — его книгу.
3. Каждой книге — её читателя.
4. Берегите время читателя.
5. Библиотека — растущий организм.
За сто лет ничего не изменилось в этом перечне, и не эти ли постулаты лежат в основе того, что называется качественной, эффективной работой современной библиотеки.
Управление качеством
Если понимать под эффективностью соответствие библиотечных услуг требованиям и потребностям читателя, то важно исходить из того, соответствует ли оказываемая услуга запросу пользователя, — тогда получится управлять качеством библиотечной деятельности. Для управления рекомендуется:
В 1928 году индийский мыслитель и библиотековед Шиали Рамамрит Ранганатан на лекции для библиотекарей впервые сформулировал «Пять законов библиотечной науки». Впоследствии его книга с таким названием заняла первое место по количеству переводов на разные языки мира среди всей профессиональной литературы для библиотекарей.
Пять законов Ранганатана гласят следующее.
1. Книги предназначены для пользования ими.
2. Книги предназначены для всех, каждому читателю — его книгу.
3. Каждой книге — её читателя.
4. Берегите время читателя.
5. Библиотека — растущий организм.
За сто лет ничего не изменилось в этом перечне, и не эти ли постулаты лежат в основе того, что называется качественной, эффективной работой современной библиотеки.
Управление качеством
Если понимать под эффективностью соответствие библиотечных услуг требованиям и потребностям читателя, то важно исходить из того, соответствует ли оказываемая услуга запросу пользователя, — тогда получится управлять качеством библиотечной деятельности. Для управления рекомендуется:
- определить состав читательской аудитории и выявить ее существующие и предполагаемые потребности;
- внедрять необходимые читателям услуги и предоставлять их на высоком уровне;
- сформулировать долгосрочные и краткосрочные цели библиотеки;
- создавать условия для повышения квалификации и профессионального развития сотрудников.
- Эффективность также определяют как соотношение полученных результатов
- и вложенных в их достижение ресурсов. Иными словами, эффективность библиотечной деятельности связана и с количественными показателями, статистикой, и с качественной оценкой работы.
Показатели эффективности
Для научных библиотек «подлинно объективным критерием эффективности работы следует понимать оптимальную степень удовлетворения читательских запросов на литературу и библиографическую информацию, а также максимально возможный в данное время уровень организации их обслуживания», — отмечал в своих трудах библиотековед Ю. Н. Столяров.
Вопросами измерения, оценки и повышения эффективности деятельности библиотеки также занимался Е. А. Фенелонов. В своей статье «Об измерении эффективности библиотечной работы» специалист подчеркивал, что необходимо принимать во внимание материальные ресурсы, их объем и качество, сопоставлять результаты с затратами, вводить некоторые поправочные коэффициенты к показателям, а сравнение библиотек по показателю эффективности целесообразно проводить в рамках соответствующего типа библиотек.
В качестве измеримых показателей эффективности можно использовать следующие данные:
Также для оценки эффективности работы важно учитывать охват пользователей, качество фонда, использование коллекции, в том числе по предметным областям, неиспользуемые документы, оперативность комплектования, обслуживание удаленных пользователей.
Рекомендуем к прочтению:
Для научных библиотек «подлинно объективным критерием эффективности работы следует понимать оптимальную степень удовлетворения читательских запросов на литературу и библиографическую информацию, а также максимально возможный в данное время уровень организации их обслуживания», — отмечал в своих трудах библиотековед Ю. Н. Столяров.
Вопросами измерения, оценки и повышения эффективности деятельности библиотеки также занимался Е. А. Фенелонов. В своей статье «Об измерении эффективности библиотечной работы» специалист подчеркивал, что необходимо принимать во внимание материальные ресурсы, их объем и качество, сопоставлять результаты с затратами, вводить некоторые поправочные коэффициенты к показателям, а сравнение библиотек по показателю эффективности целесообразно проводить в рамках соответствующего типа библиотек.
В качестве измеримых показателей эффективности можно использовать следующие данные:
- количество пользователей библиотек – количество книговыдач – количество посещений и изменение их численности по сравнению с прошлым годом;
- число мероприятий, проведенных библиотекой за год, и их средняя посещаемость;
- доля новых форм библиотечно-информационного обслуживания пользователей в общем количестве профильных услуг.
Также для оценки эффективности работы важно учитывать охват пользователей, качество фонда, использование коллекции, в том числе по предметным областям, неиспользуемые документы, оперативность комплектования, обслуживание удаленных пользователей.
Рекомендуем к прочтению: