Современные библиотеки все чаще выступают в качестве многофункциональных площадок, креативных исследовательских платформ и витрин, представляющих достижения научной и культурной жизни. Модель библиотеки как пространства событий не нова, но ивент-маркетинг получил развитие в нашей стране только в последние годы.
Почему event-маркетинг стал популярным в библиотеках
Можно выделить несколько предпосылок популярности событийного маркетинга в библиотеках. Во-первых, за последние десятилетия произошел отток читателей в интернет-сервисы и миграция в онлайн сделала необходимостью поиск новых форм взаимодействия с аудиторией, способных развлечь читателей, получить внимание местных СМИ и, главное, проинформировать круг потенциальных посетителей о сервисах и книгах, хранящихся в фондах библиотек. Во-вторых, изменилась организационная парадигма библиотек, особенно в регионах. В новой реальности библиотекам были делегированы функции культурно-досуговых общественных центров, мест встречи с представителями местного сообщества и лидерами мнений, концертов, выставок, квестов и ролевых игр. Наконец, в-третьих, событийные форматы помогают библиотекарям развивать компетенции, которые не востребованы классическими моделями библиотек.
Событийный маркетинг, таким образом, стимулирует развитие сотрудников библиотек, предлагает способы коммуникации и вовлечения новых читателей, продвигает дополнительные услуги библиотек.
В общепринятой концепции событийного маркетинга выделяют несколько групп мероприятий.
1. Деловые. Тренинги, семинары, встречи профессионалов, в том числе воркшопы, хакатоны, презентации, конференции.
2. PR-акции. Пресс-конференции, туры, деловые завтраки и ужины, интервью, экскурсии для СМИ.
3. Праздничные мероприятия. Различные праздники и торжества, приуроченные как к запуску нового продукта (товара или услуги), так и к юбилею организации или её выдающихся представителей.
4. Развлекательные мероприятия.
5. Выездные события, в том числе на площадках партнеров.
Перечень событий хорошо известен и в достаточной степени разработан специалистами по маркетингу российских библиотек. Работа с событиями дает свои результаты: как замечает главный библиотекарь пермской Библиотеки для молодежи Е. А. Антонова, события стабильно привлекают 10-30% новых читателей.
1. Встречи и семинары: кейс из Ставрополья
В МКУК «Петровская централизованная библиотечная система» проходит немало разных мероприятий. Библиотеке удалось наладить контакты с исполнительными органами власти и в 2018 году на своей площадке провести совещание с редакторами районных газет Ставрополья.
В холле библиотеки была организована выставка рисунков и фотографий Ставрополя. Темой мероприятия стало визуальное представление органов местной власти в районных изданиях, редакторы которых обсудили положительные и отрицательные примеры позиционирования власти.
Библиотеки вузов могут и должны организовывать подобные мероприятия, поскольку учебным заведениям необходим опыт практиков в различных сферах деятельности для мониторинга и оценки рынка труда. Обмен опытом на семинаре со специалистами практиками позволит внести корректировки в образовательные программы, а значит сблизить образование и реальную деятельность.
2. Пресс-туры в Областной научной библиотеке Новосибирска
Пресс-тур — хороший способ рассказать о планах развития библиотеки и стимулировать таким образом волну публикаций в местных СМИ. Формат хорошо развит в Областной научной библиотеке Новосибирска.
Пресс-тур, прошедший 5 апреля 2019 года, познакомил участников с программой «Библионочи», а также с планами библиотеки на ближайший, юбилейный, год. В рамках пресс-тура состоялся брифинг, целью которого стал подробный рассказ о подготовке к празднованию 90-летия научной библиотеки, которое состоится в ноябре 2019 года.
Пресс-туры получили распространение и в университетских библиотеках. Иногда итогом таких встреч становятся необычные проекты, например, библиотека СПбГУ недавно открыла на сайте вуза виртуальный тур по музею-архиву Дмитрия Ивановича Менделеева. Запуск тура приурочен к 150-летию со дня создания Периодической системы химических элементов.
3. «Библиосумерки»
Формат возник как приложение к ставшей уже традиционной «Библионочи». Его отличительные особенности — большое внимание к детской аудитории и игровые формы взаимодействия с посетителями. В рамках акций проходят квизы и квесты, посвященные известным лицам и знаменательным событиям в истории регионов, события, разработанные в партнерстве с некоммерческими организациями и в рамках реализации грантов.
В январе 2019 года «Библиосумерки» успешно прошли в Псковской области, в других регионах формат приурочен к весенней «Библионочи» и ко Дню библиотекаря, который в 2019 году отмечается 27 мая. Псковский формат интересен дифференциацией: игровая зона действовала для детей, вечер музыки «Еще раз о любви» заинтересовал взрослую аудиторию: родителей, бабушек и дедушек.
4. «День бородача»
Пермские библиотеки организуют этот фестиваль уже несколько лет. Последний «День бородача» в Перми состоялся 3 июня 2017 года. Это массовое развлекательное мероприятие посвящено известным литераторам, которые носили бороды и барбер-культуре в целом. На последнем «Дне бородача» работали детские площадки, фудкорт, мастер-классы парикмахеров. Завершил фестиваль парад бородачей, в котором приняли участие жители города.
«На удивленные вопросы, — пишет А. Н. Антонова, — почему была выбрана такая необычная форма, мы весело отвечали: "Достоевский и Толстой тоже были с бородой!" Подготовку развернули масштабную, параллельно занимаясь поиском партнеров, спонсоров, создали специальную группу ВК, запустили рекламу в СМИ. Тематика, слоган фестиваля "Брутальный. Семейный. Книжный" и сам факт инициативы такого рода со стороны библиотеки вызывали порой удивление и даже протест. Но мы и сами понимали некоторую провокационность события».
Участие университетских библиотек в массовых фестивалях — хорошо разработанный формат. При поддержке вуза ежегодно возле главного корпуса Новосибирского государственного университета в Академгородке проходит студенческий фестиваль «Маевка».